Qué es un Director de estrategia digital

¿Qué es Director de estrategia digital?

Un Director de estrategia digital es rol clave dentro de la empresa que estará encargado de llevar a cabo la transformación digital para que los procesos, los roles y las estrategia corporativa pueda aprovechar el comportamiento on line de los consumidores. Este Director de estrategia digital estructura el área digital para tener sus especialistas en Marketing on line, SEO, Web, contenido, Community Manager, Social Media Manager, Project Manager, Social Media Advertiser y procesos de análisis para incorporar o no nuevas plataformas y/o funcionalidades.

El Director de estrategia digital trabaja de la mano del Especialista en Marketing on line involucrándolo en la estrategia digital corporativa y a su vez éste baja la estrategia al resto del equipo. Interviene en las tareas solo para hacer un check de lo fabricado versus los objetivos, analizar KPIs y alimentar la estrategia.

El Director de estrategia digital se diferencia del Director de informática en que este último optimiza procesos internos de la organización a través de la informática y el Director de estrategia digital apoya los objetivos de ventas, marketing y atención al cliente en los medios digitales.

El Director de estrategia digital está trabajando muy cerca con el CEO para evitar cometer el error de producir “cosas” sin sentido estratégico y enfocarse en que todo debe apoyar los objetivos corporativos. El Director de estrategia digital es responsable de “evangelizar” al resto de la organización para incorporarlos a la transformación.

El objetivo y las funciones del Director de estrategia digital

El Director de estrategia digital es un profesional senior con suficiente experiencia en el ámbito digital, que tenga conocimientos en procesos, diseño de estrategias, investigación y desarrollo, metodologías, así como en ecommerce, analítica, conversión web, marketing, social media, Internet y gerencia de equipos. Debe mantenerse en constante investigación, preparación y dispuesto a manejar cambios rápidamente.

Director de estrategia digital debe cumplir las siguientes funciones:

Planificar y liderar el proceso de digitalización de la empresa que incluye evangelización de toda la organización y creación de la cultura digital. Debe mantener un proceso de investigación de la tecnología en Internet debido a su constante evolución. Está a cargo de supervisar que todo aquel proceso susceptible de digitalizar se digitalice y que todos los roles se integren al llamado.

La principal función de este director de estrategia digital es el diseño y dirección de la estrategia digital corporativa. Deberá levantar junto con su equipo oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades digitales de la organización para definir los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Funciones como:

Conocimientos profundos en publicidad y comunicación en Internet
Conocimientos profundos en mercado y negocios
Conocimientos profundos en planificación estratégica
Análisis y manejo de KPIs digitales y no digitales
Acompañamiento en la planificación de marketing digital
Conocimientos profundos en comercio electrónico
Conocimientos profundos del plan de negocio
Conocimientos de la estrategia de atención al cliente
Investigador y estudioso: debe adelantarse al “futuro” y preparar a la empresa con lo que viene

En el presente este rol está siendo muy demandado y es estratégico su incorporación en todas “cajas” de la organización. De acuerdo a PayScale.com estos profesionales se valoran entre entre 45.000 y 200.000 dólares anuales.

El director de estrategia digital participa en:

Investigaciones del mercado digital
Investigaciones de la competencia en medios digitales
Elaboración de informe de recomendaciones
Diseño y desarrollo web
La optimización del branding para la adaptación a las plataformas digitales
Desarrolla junto con su equipo el plan de contenidos: textos, imágenes y video para las distintas plataformas
Desarrollo junto con su equipo el plan de difusión de los contenidos en las redes sociales
Crea y dirige campañas de posicionamiento de marca en las plataformas
Define el plan de medios para el posicionamiento de las marcas
Crea y pone en marcha la unidad de marketing digital (procesos) dentro de la empresa
Controla posibles crisis digitales
Busca nuevas comunidades y oportunidades para los esfuerzos de marketing

Habilidades y Destrezas de un director de estrategia digital

Liderazgo
Planificador
Estratégico
Comprensión de las organizaciones y procesos
Analítico y participativo en los procesos creativos
Capacidad para manejar estadísticas
Capacidad para comunicarse de manera asertiva
Adelantarse a las tendencias
Capacidad para trabajar en equipo
Comprensión de los conceptos del marketing actual y de estrategia.
Poner en práctica nuevas estrategia de marketing para captar, atraer y fidelizar clientes de forma no intrusiva.
Experiencia en gestión de campañas de email marketing, branding, redes sociales, buscadores.
Titulación relacionada con sistemas, mercadeo, negocio, publicidad, proyecto, planificación y estrategia

¿Por qué contratar a un Director de estrategia digital?

Asumirá el riesgo de incursionar en mercados digitales por explotar
Tendrá la capacidad de integrar tendencias
Velará que la marca se adapte a lo digital. Pensar digital es muy diferente a analógico
Pondrá a la comunidad de seguidores (clientes) como primera opción
Velará que los objetivos estratégicos se cumplan a través del digital
Estará atento que cada producto llegue al nicho de segmento “perfecto” a cada producto
Supervisará que la marca esté protegida de la competencia

Las organizaciones están en constante transformación, mucho más ahora con la digitalización. Deberán incorporar roles novedosos y especializados en cada área relacionados a este tipo de tecnología. La incorporación de un director de estrategia digital les permite tener un rol integral para asegurar la digitalización, la optimización de procesos, la integración de la comunidad y del recurso humano, así cómo el logro de las metas propuesta en la estrategia.