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Campaña viral, mutante y de alto alcance contra la dictadura

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Campaña viral, mutante y de alto alcance contra la dictadura

Campaña viral, mutante y de alto alcance contra la dictadura

Campaña viral, mutante y de alto alcance contra la dictadura

Él tuiteó #8A, ella tuiteó #19AVzlaContraElGolpe y así se ha producido una reacción en cadena para crear uno de los movimientos más virales que se ha visto en Venezuela y que ha sobrepasado los límites geográficos hasta llegar a más de 50 ciudades en todo el mundo.

Por una parte Henrique Capriles tuiteó:

Resultados: 235 respuestas, 4.200 retuits y 3.800 me gusta.

Por otra parte María Corina Machado en su timeline:


Resultados: 141 respuestas, 2.300 retuits y 1.000 me gusta.

El presidente Nicolás Maduro, aunque me cansé de buscar un tweet que incentivara su convocatoria, lo único que conseguí fue esto.


Resultados: 386 respuestas, 2.700 retuits y 994 me gusta.

Los tres tuits tienen la misma proporción de caracteres pero conectores emocionales diferentes, he ahí la gran diferencia de quienes han conectado con las comunidades y quien no.

En Venezuela existen más de 16 millones de conectados a la red, de los cuales más del 80% están haciendo vida a través de las redes sociales y su equipo favorito son los teléfonos móviles.

Es, a través de la red, que se está llevando a cabo toda una estrategia para combatir a la dictadura y valga la pena decir que no son, a esta hora, exactamente los tuits de los líderes los que tienen la fuerza. El liderazgo está revertido y eso es lo más “peligroso” porque son los mismos venezolanos quienes se apoderaron de los mensajes (tuits, post y videos) para hacer de este movimiento una campaña viral, que muta en el tiempo, se fragmenta y se vuelve a unir para agarrar más fuerza. Todo esto lo dicen los algoritmos, los algoritmos están analizando todos y cada uno de los clicks para poder determinar que sucede y, sobre todo, que va a suceder.

Marketing viral, cómo se crea una campaña viral

Esto del Marketing viral y de cómo crear una campaña viral, créanme, no sé de dónde lo sacaron y cuáles son sus orígenes a ciencia cierta porque, por ejemplo, el chisme y el rumor ha existido toda la vida y es viral. Esto viene sonando desde que las redes sociales llegaron a nuestras vidas. Todas las marcas personales o comerciales desean “crear” una campaña viral que inunde las pantallas de los humanos a como dé lugar.

Para lograr una campaña viral esta debe, en primer lugar, tener un proceso de investigación en los humanos para conocer sus necesidades, motivaciones o insights. Es realmente muy difícil decretar “voy a crear una campaña viral”. Me gusta más hablar de crear una campaña con cierto potencial viral.

¿Quién decide que una campaña será viral?

El algoritmo humano definitivamente. Un algoritmo son una serie de condiciones que una máquina ejecuta para lograr un resultado, pues así mismo sucede con los humanos: el humano tiene una necesidad, recibe un mensaje o estímulo, lo procesa y ejecuta una acción. Entonces, quien decide la viralidad de una campaña son los seres humanos que conectan desde lo más profundo de su mente, con ese mensaje que aporta un descubrimiento para satisfacer su necesidad, una necesidad que desemboca en presionar Me Gusta, Compartir, Comentar, Etiquetar, Enviar o crear un nuevo mensaje.

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Veamos en qué consiste todo esto.

¿Qué es marketing viral?

Es un mensaje que llega a través de la red, que es compartido, cada vez más, por más seres humanos y se caracteriza por ser “compartible” y sociable porque está conectado con un sentimiento generalizado.

¿Cómo se origina una campaña viral?

Profesionalmente, desde la investigación, orgánicamente, desde el comportamiento de la marca.

Desde el punto de vista profesional: este insight se investiga hasta dar con él; puede ser leyendo comentarios, encuestas, foros, entrevistas o sencillamente escuchando conversaciones.

Desde el punto de vista orgánico: sucede cuando son las comunidades las que la crean o se apoderan de ella para expresar un sentimiento.

¿Cómo funciona una campaña viral?

Una campaña viral abarca el recorrido mental del humano ante una necesidad. A partir de allí viene una reacción en cadena que hace que el humano active su iniciativa de procesarla y posteriormente compartirla. Si el sentimiento o insight está generalizado en las comunidades la reacción mental en cadena se repite en cada humano. Es el sentimiento que hace que la campaña se viralice, es el sentimiento el combustible de este tipo de campañas.

¿Recuerdan una campaña viral acerca del color de un vestido que puso al globo terráqueo a conversar de él por varias horas? Ella funcionó más o menos así:
– Sentimiento o insight del humano: Relajado, con tiempo y dispuesto a pasarla bien.
– Descubrimiento: Un acertijo que decía ¿De qué color es el vestido? ¿Dorado con blanco? ¿Negro con azul? Ante una imagen de un vestido que se “torna” de diferentes colores. (Esto fue una hecho viral que la pueden ver acá).
– Consideración: Decidirse por un color.
– Decisión: Responder y/o Compartir.

¿Cuál es la anatomía de una campaña viral?

– Mensaje.
– Visual o imagen.
– Llamado a la acción

¿Cómo se implementa una campaña viral?

Haciendo investigación de mercado acerca de la percepción de un humano ante una situación o hecho, estudio de los sentimientos de las personas o simplemente tratando de despertar la incertidumbre.

¿Cuáles son los tipos de campañas virales?

De acuerdo a mi experiencia, existen solo tres tipos:

Singulares: son las más frecuentes. Tienen un ciclo de vida muy corto, horas, difícilmente llegan a días.

Por ejemplo:
– Sentimiento: Curiosidad.
– Descubrimiento: ¿De qué color es el vestido? ¿Dorado con blanco? ¿Negro con azul?
– Consideración: seleccionar el color.
– Decisión: Comentar, Compartir, RT, Repost.

Mutantes: las que están conectadas a un mismo sentimiento o insight (necesidad), que van cambiando a medida que pasan las horas y vuelven a reposicionarse en las comunidades.

Por ejemplo:
– Sentimiento: Preocupado por la situación económica.
– Descubrimiento: #8Abril todos a la calle.
– Consideración: Me gusta.
– Decisión: Compartir, RT, Repost.
– Sentimiento: Preocupado por la situación económica.
– Descubrimiento: #10Abril todos a la calle.
– Consideración: Me gusta.
– Decisión: Compartir, RT, Repost.
– Sentimiento: Preocupado por la situación económica.
– Descubrimiento: #18Abril todos la calle.
– Consideración: Me gusta.
– Decisión: Compartir, RT, Repost.

Este ciclo puede repetirse tantas veces como las comunidades lo deseen, pueden llegar a durar días, inclusive, semanas.

Células: aquellas que son parte de las mutantes pero le hablan a un nicho más específico.

Por ejemplo:
– Sentimiento: Preocupado por la situación económica.
– Descubrimiento: #8AbrilMaturin todos a la calle.
– Consideración: Me gusta.
– Decisión: Compartir, RT, Repost.

Marketing Viral, publicidad viral o Buzz Viral son términos que se refieren a las técnicas de marketing que utilizan redes sociales u otros tipos de tecnologías existentes para incrementar la conciencia en torno a la marca o lograr otros objetivos de marketing.

¿Qué contenido usa una campaña viral?

Entretenimiento o ayuda: todo aquel contenido que pueda sacar una sonrisa, satisfacer una curiosidad o despertar un sentimiento de solidaridad. Son por lo general las más potentes.

Protesta o crisis: son las más críticas y pueden llegar a ser muy perjudiciales para una marca si no se saben gestionar. Estas apelan a la debilidad de la marca, a su mal comportamiento o un error.

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¿Cuáles son las características para que una campaña viral cobre fuerza?

Compartibles: son aquellas que sin invitar a compartirlas los humanos toman la iniciativa, esto, debido al sentimiento con que conecta la pieza. Son las más poderosas: videos de animales, niños, causas sociales o eventos en comunidades millenials.

Incentivadas: por lo general apelan a que una parte de las comunidades obtengan algún beneficio. Lo concursos con premios por ejemplo.

Engañosas: son mensajes que apelan al engaño. Estas son poco duraderas. Las comunidades las detectan con mayor rapidez. Por ejemplo “Whatsapp sin consumir tu plan de datos”, que usan una aplicación para robar información de los móviles.

¿Cuáles son los medios de propagación que usa una campaña viral?

– Redes sociales: es el medio más poderoso. Un amigo a otro amigo va pasando el mensaje y así sucesivamente.
– Mensajería: sms
– Chat: aplicaciones como Whatsapp y Messenger de Facebook.
– Correo: a diferentes destinatarios.
– Web: las búsquedas masivas a través de los buscadores como Google posicionan orgánicamente a la web para darla en los primeros resultados de búsqueda.
– Portales de alto tráfico: cuando un portal de alto tráfico y con cierta autoridad publica la nota haciendo referencia a la pieza viral es como apagar el fuego con combustible, toma más relevancia.
– Medios tradicionales: sucede igual que con los portales de alto tráfico.
– Comunidades propias: como los casos de Lady Gaga y otros cantantes millenials con millones de fans.
– Medios pagados: como redes sociales, portales de alto tráfico e influencers.

¿Qué tiempo de duración tiene una campaña viral?

El tiempo de activación depende del tipo de audiencia. Si son millenials las campaña tiene más posibilidad de arrancar en horas, en otros casos puede tardar hasta un día o más. Existen medios digitales que usan modelos matemáticos para predecir el tiempo de inicio y finalización. De acuerdo a mi experiencia he visto solo dos tipos:

Corto plazo: horas, quizás días. Es el comportamiento más usual. Los escándalos de famosos por ejemplo.

Intermitentes: se activan por horas, duermen, pasan días y vuelven a activarse. El hashtag Sígueme y te sigo.

Largo plazo: no existe realmente una campaña viral a largo plazo lo que sí puede pasar es una campaña mute para convertirse en otro mensaje con el mismo objetivo. Como son los casos de protestas mundiales.

Contraindicaciones: prohibir la pieza, censurarla o realizar alguna amenaza a su autor, sucede lo mismo: es como apagar el fuego con combustible. Revisen el Efecto Streisand en Internet.

Data analizada para Venezuela: donde ser puede observar la mutación de los diferentes hashtag.

Tomé la data de Twitter a través de la herramienta tweetbinder.com que permite sacar una muestra de los últimos 2.000 tweets de los últimos 7 días para cada hashtag analizado y esto fue lo que conseguí para cada uno:

Hashtag de la oposición:

#VZLAENLUCHAYRESISTENCIA (Apr 16, 2017 5:27:47 AM)
1.962 Total tweets
1.325 Personas han participado
10.314.806 Apariciones en los timeline

#19AVZLACONTRAELGOLPE (Apr 16, 2017 5:27:47 AM)
1.988 Total tweets
1.646 Personas han participado
21.381.981 Apariciones en los timeline

#19ABRIL (Apr 16, 2017 5:27:47 AM)
1.973 Total tweets
1.661 Personas han participado
15.200.070 Apariciones en los timeline

#TRANCATUCALLE (Apr 16, 2017 5:27:47 AM)
1.874 Total tweets
1.047 Personas han participado
8.281.976 Apariciones en los timeline

#NOMAS (Apr 16, 2017 5:27:47 AM)
1.993 Total tweets
1.158 Personas han participado
11.192.421 Apariciones en los timeline

En estos diferentes hashtag vemos el alcance en cantidad de apariciones, la mutación del mismo objetivo con diferente mensaje y por lo tanto, su tiempo de duración ha sido de semanas.

Hashtag del oficialismo:
#FEYLUCHAENVZLASOBERANA (Apr 16, 2017 5:27:47 AM)
1.989 Total tweets
1.347 Personas han participado
5.734.809 Apariciones en los timeline

El alcance está muy por debajo de los hashtag de las comunidades que está con la oposición.

Para cerrar mi análisis acerca de una campaña viral en Venezuela

Las campañas con potencial viral tienen disparadores que resaltan el sentimiento o insight del humano con el cual conectan, apelan a resaltar ese sentimiento. Compartir las emociones, disparan la reacción en cadena social que “fortalece” las relaciones, siempre y cuando exciten, emocionen o despierten la mente. La imitación es un factor para desencadenar el impulso de compartir. Apelan a la practicidad, esta parte de la ingeniería viral está dirigida al humano con ese insight.

En el caso de las protestas políticas, como ha sucedido en varios países y como está sucediendo en Venezuela, se define como una campaña viral, pero lo que más llama la atención es que además de ser viral, es mutante, de largo plazo y alto alcance, inclusive, a veces se observa también con cierta intermitencia, como se ha visto en estas tres semanas del mes de Abril. Es una “campaña” que pertenece a las comunidades y son ellas las que están posicionándolas. Estas comunidades piden un cambio disruptivo, disruptivo quiere decir: que produce una interrupción súbita de algo.

En este caso no voy a decir “Amanecerá y veremos”, más bien “Me conectaré y veremos”.

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