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Caso de éxito digital: Buscaba a alguien y consiguió $300 millones

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Caso de éxito digital: Buscaba a alguien y consiguió $300 millones

Caso de éxito digital: Buscaba a alguien y consiguió $300 millones

Caso de éxito digital FreeLancers.com, cómo analizarlo

¿De dónde salió este caso de éxito digital?

El caso de éxito digital FreeLancer.com, es una bolsa de trabajo online en la que se pueden solicitar servicios de diferentes ramas y destinado a la pequeña y mediana empresa. La empresa tiene su sede en Sídney y fue fundada en 2009 por Matt Barrie. La compañía también cuenta con oficinas en Londres, Buenos Aires, Manila y Yakarta.

Fecha de aparición: 2009

Necesidad personal de su creador:   buscar a alguien a través de internet para que le ayudaran con un trabajo, encontró el portal Getafreelancer, registró su oferta y al rato tenía 74 emails de personas que proponían hacerlo por US$1.500, US$750, US$400.

Invento: crear su propia versión del sitio web más sofisticada.

Plataforma creada: web site con las opciones para registrarse como freelancer (trabajador a “destajo”) y como empresa para publicar proyectos y/o contratar freelancers.

¿Cuánto vale hoy este caso de éxito digital? US$300 millones según nota publicada por la BBC.

El caso de éxito digital según la BBC: El portal se fundó hace ocho años en Sídney, Australia, y ya cuenta con 22,5 millones de usuarios en todo el mundo, entre trabajadores por cuenta propia -freelance en inglés- y personas que ofrecen trabajo. Freelancer ha adquirido 18 rivales y cuenta con 570 trabajadores.

Análisis para entender este caso de éxito digital:

Insight descubiertos: la clave para conectar con la masa de humanos es la investigación de los insight, de ellos se despliega con más seguridad el desarrollo de un producto, servicio y/o campaña de comunicación. Un insight es un sentimiento y/o razonamiento que hace el humano internamente, por lo general no lo dice, y lo usa para tomar una decisión.

¿Cuáles fueron estos insights descubiertos por Matt Barrie?

  • Debe haber alguien en el mundo que pueda hacer este trabajo por mi.
  • Debe haber alguien en el mundo que me quiera contratar como freelancer.

Necesidad de Maslow en este caso de éxito digital: es importante ubicar la necesidad en la pirámide Maslow, así nos aseguramos que es una necesidad importante para los humanos.

Esta solución FreeLancer.com apunta directamente a la necesidad de seguridad y protección como lo ofrece el recurso económico, un empleo.

La otra necesidad que cubre es de estima o reconocimiento que hace que el humano se convierta en el hombre de éxito que siempre ha soñado.

La otra es la de autorrealización en términos de motivación de crecimiento, necesidad de ser y autorrealizarse. Este tipo de humano ve los problemas en virtud de sus soluciones, es independiente de la cultura y el entorno dominante, son  inconformistas, tienen buena aceptación de sí mismos y de los demás, saben apreciar, son creativos, inventivos y originales, tienden a vivir con más intensidad las experiencias que el resto de la humanidad.

Estratégico

Modelo de negocio de FreeLancer.com es un Market Place (sitio de mercadeo) basado en la colaboración o economía colaborativa que es un sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales.

Propósito del sitio: Conectar a empleadores y freelancers en forma global provenientes de cualquier parte del mundo. Vaya y como lo han logrado, ya tienen 23 millones de freelancers.

Principios: es la parte humana, obligatoria, de la marca para que los humanos podamos entender de qué trata esto y cómo comportarnos. Esto es un  incipiente ADN de los futuros robots, créanme.

  • Intercambiar
  • Colaborar
  • Dar mérito
  • Evaluar
  • Mejorar las habilidades
  • Solucionar
  • Empujar la iniciativa
  • Dar resultados
  • Dar alternativas
  • Respetar la oferta y demanda
  • Innovar
  • Atender
  • Estar conectado
  • Intermediar
  • Recomendar
  • Ser transparente
  • Aceptar

Valores: ellos le dicen al mundo en su web y sus comunicados

  • Hazte cargo
  • Mejor continuamente
  • Sé orientado a datos
  • Sé el mejor y contrata al mejor
  • Cambia vidas

Cultura

Propuesta para sus potenciales empleados: el grupo de millenials evalúan a las empresas más allá del paquete económico y beneficios tradicionales. Ellos están buscando ofertas integrales por lo que FreeLancer.com, entendiendo eso muy bien, les ofrece:

Tablero abierto

  • Nuestro tablero contiene más de 5,000 gráficos y todos los empleados tienen acceso a él. Tú ves lo que el Director Ejecutivo ve.

Tecnología de punta

  • Aprende la última tecnología, entra en contacto con la comunidad y habla de todo ello en nuestros encuentros regulares.

Burocracia cero

  • No deberás completar formularios, discutir con un departamento legal ni sentarte haciendo nada por estar esperando la aprobación de tus gerentes.

Hackatones

  • Hackatones cada tres meses permiten que construyas un equipo e indagues en proyectos realmente interesantes. Puedes trabajar en lo que quieras.

Productos que cambian vidas

  • Freelancer es la principal fuente de ingresos para millones de personas alrededor del mundo. Realmente cambiamos vidas y tú puedes ayudarnos a construir productos que dejen un impacto duradero en nuestros usuarios.

Comunicación abierta

  • En Freelancer, tienes una visibilidad del 100% desde el primer día. Nos comunicamos de manera abierta, usando reportes estadísticos diarios generados por nuestros científicos de datos, así como también reportes semanales de productos y presentaciones públicas en las que puedes preguntarle lo que quieras al Director Ejecutivo.

Oficina

  • Bar bien surtido, piscina y ping pong, consolas de juego, cocinas bien equipadas, oficinas abiertas, pequeños equipos de productos, impresoras 3d, robots, drones, estudio de TV utilizado para transmisiones en directo, todos los monitores que quieras, la lista continúa…

Marketing

Público objetivo: definir el perfil con sus datos demográficos, de comportamientos, sus intereses y actividades hace la detección del grupo humano más preciso.

De cara al freelancer el perfil es este:

  • Profesional.
  • Tecnológicos / conectados.
  • Aprecian la calidad.
  • Justos.
  • Cumplidos.
  • Competitivos.
  • Serios.
  • Hay muchos más …

Empresario:

  • Pequeñas y medianas empresas, aunque las grandes ya están entrando.

Ventaja competitiva:

  • Motor inteligente que permite cruzar en tiempo real ofertas de contratación con perfiles profesionales.

Debilidades:

  • Reducir el precio que perciben los profesionales al hacer que compitan entre ellos por trabajos.
  • Riesgo de perder contacto entre los participante tomando en cuenta que pueden saltar la plataforma.

Amenazas:

  • Facilidad de copiar.
  • Vacío legal en contra.
  • Barrera cultural.

Fortalezas:

  • Omnipresencia.
  • Rapidez.
  • Potencial viral.
  • Disruptivo.
  • Credibilidad.
  • Beneficio: todos ganan.
  • Basada en internet.
  • Versatilidad.
  • Generador de engagement.
  • Abastecimiento global.

Oportunidades:

  • Provocar el acercamiento.
  • Intercambiar necesidades.
  • Automatizar un proceso mundial.
  • Industria grande.
  • Cultura digital.
  • Innovador: nuevas formas de contratar y de trabajar.

Claves para generar el sentido de pertenencia:

  • Trata de profesionales trabajando directamente con quien tiene la necesidad, sin burocracia.
  • Funciona como nexo entre la oferta y la demanda del empleo
  • Se “lucha” por la meritocracia.
  • Hace uso de los medio de comunicación digital para su comunidad.

Disrupción significa interrupción súbita de algo. ¿Qué interrumpió FreeLancer.com?

  • La burocracia en la contratación de personal.
  • La burocracia en la publicación de ofertas laborales.
  • La posibilidad de trabajar en cualquier parte, a cualquier hora, con cualquier moneda.
  • Saltar las regulaciones (leyes de contratación en caso obsoletas) que impiden la aceleración de los proyectos.

Conclusión:

Para lograr un caso de éxito digital, el proceso de búsqueda de innovación y emprendimiento por lo general empieza en la mente de cada ser humano, el cual debe dársele tiempo para explorar, experimentar, construir, deshacer, volver hacer hasta lograr el momento de “lo conseguí”.

Ese momento, cuando algunos indicadores, como en el caso de Matt Barrie que logró que en la búsqueda para su necesidad le llegarán 74 mails en muy poco tiempo, es la prueba (test) o la validación de la idea. Fue el momento para decir: hay una necesidad y hay quienes la cubran.

Para lograr un caso de éxito digital, formal o informal como el de FreeLancer.com, es recomendable pasarlo por las fases de exploración de las ideas, validación de la idea, pruebas, análisis y formulación del proyecto para, posteriormente, ejecutarlo de manera metodológica y así proteger los recursos y lograr un producto de calidad en el tiempo planeado.

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